TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida de acordo com o código de defesa do consumidor, com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes, assim como, o não comprimento das condições pelo mesmo, eximi a For Up Fit da obrigação de realizá-la.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento ao cliente, através do WhatsApp (48)99186-7888 para instruções detalhadas sobre o processo.
Condições para Troca
* O prazo máximo é de 15 dias corridos a contar do recebimento do produto.
* A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com a nota fiscal.
* O produto não pode conter inícios de uso ou avaria, caso contrário, a solicitação não será aceita.
* Será enviado um código de logística reversa, com prazo de 7 dias corridos para a postagem nas agências dos correios, sem custo.
* Após o produto objeto de troca ter sido postado nos correios, aguardar o recebimento por parte da loja, para que seja feita a aprovação em nosso setor de qualidade, que entrará em contato para finalizar a troca.
* Em caso de segunda troca do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
* O prazo máximo neste caso é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja enviado nesse prazo a loja não possui obrigação de realizar a troca.
* A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com a nota fiscal.
* O produto não pode conter inícios de uso ou avaria, caso contrário, a solicitação não será aceita.
* Será enviado um código de logística reversa, com prazo de 7 dias corridos para a postagem nas agências dos correios sem custo.
* Após o produto objeto de troca ter sido postado nos correios, aguardar o recebimento por parte da loja virtual, para que seja feita a aprovação em nosso setor de qualidade, que entrará em contato em até 10 dias úteis para confirmar a devolução e enviar o comprovante de estorno de sua compra.
* O valor da compra será devolvido integralmente para o CPF do titular da compra conforme a forma de pagamento escolhido.
FORMAS DE REEMBOLSO
* Cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
PIX
Será realizada através de reembolso, via Pix, em uma conta corrente ou poupança, de mesma titularidade do comprador.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.